Política de Privacidad
1. Responsable del tratamiento
Responsable: ENDOCARE NUTRICION SLP
Nombre comercial: Halmara Endocrinología y Nutrición
NIF: B93927341
Domicilio: Calle Concejal García Feo, 9, 2º C, 35011 Las Palmas de Gran Canaria, Las Palmas, España.
Correo electrónico: info@halmara.es
Contacto en materia de protección de datos: info@halmara.es
ENDOCARE NUTRICION SLP es responsable del tratamiento de los datos personales relacionados con la actividad de HALMARA.
Los usuarios podrán dirigirse a esta dirección para cualquier consulta relacionada con el tratamiento de sus datos personales o con el ejercicio de sus derechos.
2. Qué datos personales podemos tratar
En función de la relación del usuario con HALMARA, podrán tratarse las siguientes categorías de datos:
Datos identificativos, como nombre y apellidos.
Datos de contacto, como teléfono y correo electrónico.
Datos relacionados con la gestión y programación de citas.
Datos necesarios para la prestación de servicios sanitarios y nutricionales.
Datos relativos a la salud cuando sean necesarios para la asistencia sanitaria.
Información incluida en la historia clínica y documentación asistencial correspondiente.
Datos relativos a las comunicaciones mantenidas con HALMARA.
Los datos relacionados con la salud tienen la consideración de categorías especiales de datos personales y son tratados con las garantías y medidas de seguridad exigidas por la normativa aplicable.
3. Reserva de citas mediante DriCloud
La solicitud y gestión de citas a través de este sitio web se realiza mediante un sistema proporcionado por DriCloud.
Durante el proceso de reserva, el usuario puede facilitar datos identificativos y de contacto y, cuando resulte necesario, información relacionada con la consulta o con su salud.
Estos datos serán utilizados para gestionar la cita solicitada y, cuando corresponda, para la posterior prestación de asistencia sanitaria.
Las citas solicitadas mediante la plataforma no se pagan online. El pago de los servicios se realiza directamente en la clínica.
4. Finalidades del tratamiento
Los datos personales podrán ser tratados para las siguientes finalidades:
Gestión de citas
Gestionar las solicitudes de cita, modificaciones, cancelaciones y demás comunicaciones relacionadas con la atención solicitada.
Prestación de asistencia sanitaria y nutricional
Realizar la valoración, diagnóstico, tratamiento, seguimiento y demás actuaciones necesarias para prestar los servicios sanitarios y nutricionales correspondientes.
Gestión de la historia clínica
Crear, mantener, custodiar y actualizar la documentación clínica de acuerdo con las obligaciones establecidas por la legislación sanitaria.
Comunicaciones relacionadas con la atención
Enviar confirmaciones, recordatorios de citas, cambios de horario u otras comunicaciones necesarias para gestionar la relación asistencial con el paciente.
Comunicaciones comerciales e informativas
Cuando el usuario haya prestado previamente su consentimiento, HALMARA podrá enviar información relacionada con campañas, servicios, actividades, contenidos de salud, novedades o comunicaciones promocionales.
La recepción de estas comunicaciones será voluntaria y estará separada de la prestación del servicio sanitario.
El usuario podrá retirar su consentimiento en cualquier momento sin que ello afecte a la asistencia sanitaria recibida.
5. Legitimación para el tratamiento
Las bases jurídicas aplicables dependerán de la finalidad del tratamiento.
La gestión de solicitudes de cita y la prestación de los servicios solicitados podrán basarse en la aplicación de medidas precontractuales y en la ejecución de la relación existente con el paciente.
El tratamiento de datos relativos a la salud se realizará cuando resulte necesario para fines de medicina preventiva, diagnóstico médico, prestación de asistencia o tratamiento de tipo sanitario y gestión de los sistemas y servicios de asistencia sanitaria por profesionales sujetos al deber de secreto profesional.
El tratamiento y conservación de la historia clínica se realizará también para cumplir las obligaciones legales aplicables a los centros y profesionales sanitarios.
El envío de comunicaciones comerciales, promocionales o informativas que no sean necesarias para la prestación del servicio se realizará sobre la base del consentimiento del interesado cuando este sea exigible.
El consentimiento podrá retirarse en cualquier momento.
6. Destinatarios y proveedores
Con carácter general, HALMARA no comunicará los datos personales a terceros salvo cuando sea necesario para la prestación de los servicios, exista una obligación legal o resulte necesario para proteger los intereses legítimos y derechos de los pacientes conforme a la normativa aplicable.
Para el funcionamiento de determinados servicios pueden intervenir proveedores que actúen como encargados del tratamiento, entre ellos:
DriCloud, como proveedor del software de gestión sanitaria y del sistema de reserva de citas.
Raiola Networks, como proveedor relacionado con el alojamiento de la página web.
Estos proveedores deberán tratar los datos siguiendo las instrucciones del responsable y conforme a las garantías exigidas por la normativa de protección de datos.
Asimismo, podrán producirse comunicaciones de datos a administraciones públicas, autoridades sanitarias, órganos judiciales u otros organismos cuando exista una obligación legal.
7. Conservación de los datos
Los datos personales se conservarán durante el tiempo necesario para cumplir la finalidad para la que fueron recogidos y, posteriormente, durante los plazos exigidos por la legislación aplicable.
La documentación clínica se conservará durante los períodos establecidos por la normativa sanitaria y durante el tiempo que resulte necesario para la adecuada asistencia al paciente y para atender posibles responsabilidades legales.
Los datos utilizados exclusivamente para comunicaciones comerciales se tratarán mientras el interesado mantenga su consentimiento o hasta que solicite su retirada.
8. Derechos de las personas interesadas
Las personas interesadas pueden ejercer, cuando proceda, los siguientes derechos:
Acceso a sus datos personales.
Rectificación de datos inexactos o incompletos.
Supresión de sus datos.
Oposición al tratamiento.
Limitación del tratamiento.
Portabilidad de sus datos.
Retirada del consentimiento previamente otorgado.
El ejercicio de estos derechos podrá solicitarse enviando una comunicación a:
La solicitud deberá permitir acreditar adecuadamente la identidad de la persona interesada. Cuando resulte necesario para verificarla, HALMARA podrá solicitar información adicional.
La retirada del consentimiento no afectará a la licitud de los tratamientos realizados con anterioridad a dicha retirada ni a aquellos tratamientos que deban mantenerse por obligación legal.
9. Reclamaciones ante la autoridad de control
Si considera que el tratamiento de sus datos personales no se ajusta a la normativa vigente o que no se han atendido adecuadamente sus derechos, puede presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD).
10. Seguridad y confidencialidad
HALMARA aplicará las medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger los datos personales frente a pérdida, destrucción, alteración, acceso no autorizado o cualquier otra forma de tratamiento ilícito.
Los profesionales y personas que tengan acceso a información sanitaria y a las historias clínicas estarán sujetos a los correspondientes deberes de confidencialidad y secreto profesional.
11. Comunicaciones comerciales
HALMARA podrá habilitar mecanismos para que los usuarios autoricen voluntariamente la recepción de comunicaciones informativas o comerciales.
La aceptación de dichas comunicaciones no será una condición necesaria para reservar una cita o recibir asistencia sanitaria.
El usuario podrá cancelar la recepción de estas comunicaciones en cualquier momento mediante los mecanismos habilitados en cada comunicación o solicitándolo a través de info@halmara.es.
12. Modificaciones de la Política de Privacidad
HALMARA podrá actualizar la presente Política de Privacidad cuando sea necesario para adaptarla a cambios legislativos, regulatorios, técnicos o derivados de los servicios ofrecidos.
La versión vigente estará disponible en todo momento a través de este sitio web.